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제이콥의 법칙

사용자는 자신이 익히 잘 알고 있는 웹사이트와 동일하거나 비슷한 서비스의 웹사이트의 경우 사용하는 방식과 작동하는 방식이 다를지 않을 것이라 생각한다.

개요

제이콥의 법칙은 웹사이트 사용자가 자신이 익히 알고 있는 경험에 의해 동작될 것이라는 막연한 추측과 기대를 한다는 이론이다. 이러한 추측과 기대는 과거의 이용 경험이 강력하게 영향을 준다고 볼 수 있다. 대형 서비스 업체에서 UX를 브랜딩하고자 하는 전략은 바로 이러한 이유 때문이다. 성공적인 UX의 브랜딩화는 후발 업체에서는 따라할 수 밖에 없고 결국 경쟁에서도 상당한 이미지 데미지를 받을 수 있다. 이러한 관계를 극명하게 보여주었던 논쟁이 애플의 iOS와 초기의 안드로이드의 UI이었다.  UX에서 가장 핵심적인 검토 사항이라고 할 수 있다.

선도하는 냐, 따라하는냐

어느 분야이든 선도하는 입장은 매우 험난하다. 실패할 수 있다는 것에 결코 자유로울수 없다.  그러면서 많은 비용과 시간 투자를 감수해야 한다.