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힉의 법칙

사용자는 선택지가 많아질수록 목표에 도달하는 시간이 길어지고 피로도가 발생할 수 있다는 이론이다.

개요

사용자는 웹서비스의 종류에 따라서 주어진 선택을 거쳐 원하는 목표에 도달해야 하는 경우가 있다. 선택할 항목이 많아지면 목표에 도달하는 시간이 그만큼 길어지는 것은 당연하다. 그리고 인지부하가 발생할 수 있고 피로도가 증가해 최악의 경우 서비스의 이용을 포기할 수도 있다. 어쩔수 없이 선택지가 많은 웹서비스를 개발해야 한다면 인지부하가 발생하지 않도록 효과적인 설계가 필요하다. 효과적인 설계만으로도 사용자가 느끼는 인지부하를 획기적으로 줄일 수 있다.